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中通回应女子快递上现侮辱字眼

发布时间:2021-10-04 14:52来源:网络整理编辑:佚星

对此,中通快递表示,正在与发件人客户、发货网点、义乌配送中心、鄂州配送中心、配送网点进行核实。目前确认,包裹将于9月10日由义乌发货商家配送至义乌网点,商品包裹由商家提供并打包。途经义乌、湖北鄂州转运分拣,9月12日下午4时,武汉体育学院网点发文,投诉人签收。
 

经查,该快件于9月11日17时35分抵达鄂州配送。监控录像采集后,鄂州配送人员操作正常,工作人员未违规在包裹上写字;9月12日07:00,快件抵达武汉体育学院,经监控录像,武汉体育学院工作人员并未违规操作并在包裹上书写。
 

根据投诉人向媒体提供的视频,该包裹在武汉分公司装卸时曾被涂鸦。据分析,包裹问题可能出现在省外的前端接待分拣环节。外省快递公司的调查目前正在协调中,还需要时间。
 

投诉人已报警,公司将积极配合警方调查。对于这种行为,快递公司表示,一直是明令禁止的,零容忍。一经查实,有关人员将严肃处理。
 

今日,极目新闻从武汉邮政管理局获悉,已正式排除问题发生在武汉市的交通环节。具体需要配合快递公司的上级公司协助调查。
 

此外,消费者今天下午在微博上质疑快递公司拒绝提供视频,要求将包裹的所有物流视频取回给她,并找到写视频的人。对此,由于快递运输监控视频涉及邮政投递渠道安全和个人隐私,按照《公安视频图像信息系统管理条例》第六条“隐私和隐私保护”的规定,任何单位和个人不得使用公安视频图像。信息系统非法获取国家秘密、工作秘密、商业秘密或者侵犯公民个人隐私等合法权益的。不过,快递公司表示,将坚决配合有关部门调查取证。
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